Termos e condições
OBJETIVO
Estas condições visam definir os termos e condições de venda entre a
Blest Unipessoal LDA, Galerias Navegador, Av.25 de Abril 1011C, 1.andar, loja 75, 2750-515 Cascais e o
Utilizador, desde o momento da compra dos serviços prestados pela Blest
Unipessoal LDA, tais como métodos de pagamento e condições de entrega das
encomendas. Estas condições são concebidas para regular todo o processo de
compra e assegurar o acompanhamento desta transação entre as partes
contratantes.
ENCOMENDAS
Para completar a sua encomenda,
serão necessárias certas informações pessoais, tais como o seu endereço
eletrónico, nome, morada, número de telefone, etc. O utilizador deve preencher
todos os campos obrigatórios para este fim.
Ao efetuar uma compra online, o utilizador expressa a sua total e
completa aceitação destes termos e condições de venda, preço e descrição dos
produtos incluídos nesta transação. Estes termos e condições de venda são as
únicas aplicáveis entre as duas partes. Em caso de indisponibilidade dum
produto, a BLEST compromete-se a informar o utilizador e a reembolsar o
montante pago no prazo aproximado de trinta (30) dias a partir da data de
conhecimento dessa indisponibilidade.
ENTREGA
A sua encomenda será despachada
dentro de 3 a 5 dias úteis ao encomendar na nossa loja online www.stayblest.com.
PAGAMENTO
Pode pagar as suas compras através de cartão de crédito ou débito e via
Paypal.
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços devem ser em euros,
incluindo impostos. Todos os preços cotados incluem o IVA (se aplicável) à taxa
legal em vigor. A BLEST reserva-se o direito de alterar os preços e especificações
sem aviso prévio.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós confiamos na qualidade e
destreza dos nossos produtos BLEST. Se por qualquer razão não estiver
satisfeito com a sua compra, teremos todo o prazer em reembolsar ou trocar, de
acordo com a política abaixo:
Os produtos podem ser
devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega para um reembolso
total ou troca.
A BLEST reserva-se o direito de
rejeitar devoluções ou trocas em situações que sejam razoavelmente determinadas
como sendo fraudulentas.
Todos os produtos devolvidos
devem estar por usar, não lavados e inalterados de qualquer outra forma.
A BLEST reserva-se o direito de
recusar a devolução de produtos que não satisfaçam os requisitos da nossa
política de devolução.
Os clientes são responsáveis
pelo envio de quaisquer artigos para a BLEST.
Não podemos aceitar quaisquer
devoluções para compras feitas em lojas que vendam produtos BLEST. O produto
deve ser devolvido à loja onde foi comprado.
Se a devolução for feita via
transportadora ou correio, o reembolso será processado após os artigos
devolvidos terem sido recebidos e avaliados pelo Departamento de Qualidade
utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
O reembolso será baseado no
método de pagamento original.
Se tiver recebido um produto
defeituoso ou danificado, por favor notifique-nos por e-mail e a nossa equipa
de serviço ao cliente terá todo o prazer em o assistir.
Os reembolsos e trocas não
serão processados enquanto não tivermos recebido o produto danificado.
Se tiver mais alguma questão,
não hesite em enviar-nos um e-mail para aloha@stayblest.com
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Na ausência de um acordo entre as partes, qualquer litígio decorrente
destes termos e condições de venda será submetido ao tribunal competente.
Termos e Condições
Âmbito e Objeto dos Termos e Condições Gerais
Estes termos e condições gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e
os outros elementos neles referidos, a regular os termos e condições pelos
quais se regerá a prestação do serviço da Blest Unipessoal Lda. entre as partes
envolvidas no processo de compra, modo de pagamento e entrega dos produtos.
Encomendas
Para completar uma encomenda, o utilizador compromete-se a
Fornecer dados pessoais e endereços corretos: nome, e-mail, morada,
telefone, etc. e deve preencher todos os campos.
Ao efetuar uma compra on-line, o utilizador aceita os termos e condições de
venda, os preços e a descrição dos produtos envolvidos nesta transação. Estes
termos e condições gerais são os únicos aplicáveis entre as partes envolvidas.
Se algum produto não estiver disponível após a encomenda, será
notificado por e-mail ou por telefone. Nessa altura, ser-lhe-á apresentada a
possibilidade de cancelar a encomenda com o respetivo reembolso (em
aproximadamente 30 dias após o conhecimento da interrupção), se já tiver efetuado
o respetivo pagamento.
Entrega
A encomenda será processada no prazo de 1 ou 2 dias úteis ao encomendar
on-line em www.stayblest.com
Os envios para Portugal Continental e Espanha são efetuados no prazo de
3 ou 4 dias após o processamento da encomenda. Para outros países, de 5 a 12
dias úteis.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser efetuados através de Paypal ou cartão de
crédito.
Preços
Os preços devem ser expressos em euros, incluindo o IVA. Quando
aplicável, os preços devem incluir as taxas de IVA em conformidade com a lei
aplicável. A Blest reserva-se o direito de alterar os preços e especificações
sem aviso prévio.
Devoluções e trocas
Confiamos na qualidade da produção dos produtos BLEST. Se por qualquer razão
não estiver satisfeito com a sua compra, teremos todo o prazer em reembolsar ou
trocar, de acordo com a política abaixo:
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de
entrega.
A BLEST reserva-se o direito de
rejeitar trocas em situações de fraude.
Todos os produtos devolvidos
devem estar por usar, não lavados e inalterados de qualquer outra forma.
A BLEST reserva-se o direito de recusar a troca ou reembolso em
situações que não respeitem a política acima referida.
O cliente é responsável pelo
envio em caso de devolução.
Não são aceites devoluções para compras efetuadas nos pontos de venda de
produtos BLEST, caso em que a devolução deve ser feita diretamente à loja onde
o produto foi comprado.
Se a devolução for feita via transportadora ou CTT, o reembolso será
processado após a avaliação pelo Departamento de Qualidade utilizando o mesmo
método de pagamento utilizado para a compra.
O método de reembolso do montante a ser devolvido depende do método de
pagamento utilizado na respetiva encomenda.
No caso de receber produtos defeituosos ou danificados depois de
comunicar via e-mail, o nosso serviço ao cliente ajudá-lo-á.
As trocas ou devoluções não são processadas até que o produto seja recebido na
BLEST.
Para quaisquer questões, não hesite em contactar-nos via e-mail:
aloha@stayblest.com
Lei aplicável
Se não houver uma resolução ou acordo entre as partes envolvidas nas
termos e condições de venda, este documento é regido pela lei portuguesa.
Política de Privacidade
A BLEST garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos
Utilizadores.
A BLEST fará todo o possível para tornar a experiência de compra tão
agradável quanto possível. Esta declaração aplica-se ao nosso sítio web quando
se processam os dados pessoais dos nossos clientes. Ao visitar o nosso sítio
web, concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento.
Política de privacidade
A BLEST está
empenhada em proteger a sua privacidade e em tornar a sua experiência de compra
mais agradável. Esta declaração aplica-se apenas ao sítio web BLEST, regulando
a recolha e o processamento dos dados pessoais dos nossos clientes. Quando
navega no sítio web BLEST, aceita as práticas descritas nesta declaração.
RECOLHA DOS SEUS
DADOS PESSOAIS
Os seus dados são
recolhidos por duas razões:
1 - Processamento da
sua encomenda
2 - Prestação de um
melhor serviço
Enviar-lhe-emos
e-mails para o manter informado sobre o estado das suas encomendas. Também lhe
damos a oportunidade de cancelar a sua inscrição em todas as nossas
comunicações de marketing.
Dados pessoais
recolhidos pela BLEST:
1- E-mail;
2 - Nome;
3 - Morada;
4 – Número de
telefone;
5 – País e/ou cidade;
6 – Data de
nascimento.
Por favor note que
ao divulgar informação pessoal em meios públicos de BLEST como Facebook,
Twitter e Blog, esta informação pode ser vista e utilizada por outros.
Nota: BLEST não lê qualquer
comunicação privada publicada nas páginas web dos seus clientes.
UTILIZAÇÃO DOS SEUS
DADOS PESSOAIS
A BLEST recolhe e
utiliza as suas informações pessoais para gerir o sítio www.stayblest.com e
para lhe fornecer os serviços que solicitou. Os seus dados pessoais são também
utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis no nosso
sítio web e nas nossas lojas. Poderá ser contactado na forma de questionários e
inquéritos para exprimir a sua opinião sobre serviços ou sobre potenciais novos
serviços que possamos oferecer.
Poderá, no entanto,
ser contactado em nome de parceiros comerciais sobre algumas ofertas que possam
ser do seu interesse. Nestes casos, as informações pessoais que o identifiquem
(nome, e-mail, endereço e número de telefone) não serão transferidas para
terceiros mas partilhadas com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises
estatísticas (via e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/coleções.
Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de utilizar os seus dados
para outros fins que não os acima indicados e são obrigados a manter a
confidencialidade dos dados.
A BLEST não utiliza
nem divulga informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento explícito.
A BLEST mantém um
registo das páginas que os nossos clientes visitam em www.stayblest.com para
determinar que serviços/produtos são mais solicitados. Os dados recolhidos são
utilizados para fornecer serviços direcionados a clientes que demonstrem um
profundo interesse em certas áreas do nosso sítio web/produtos.
A BLEST só fornece
as suas informações sem o seu consentimento se tal for exigido por lei ou na
crença de boa-fé de que tal ação é necessária:
(a) De acordo com
alguns decretos da lei ou aviso legal em BLEST ou no sítio web;
(b) Proteger e
defender os direitos e propriedade de BLEST;
(c) Agir em
circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.stayblest.com ou
o público em geral.
Segurança dos seus
dados pessoais
SEGURANÇA DOS SEUS
DADOS PESSOAIS
BLEST armazena as
informações pessoais que fornece em servidores que se encontram num ambiente
seguro, protegidos contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados.
Quando as informações pessoais (como o número do cartão de crédito) são
fornecidas na página de pagamento da web, estas são protegidas por encriptação
utilizando o Secure Socket Layer Protocol (SSL) e verificadas pela Digicert.
EMENDAS AO DOCUMENTO
A BLEST pode
ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade de modo
a refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Encorajamos os nossos
clientes a rever periodicamente a nossa Política de Privacidade para ser
informados sobre a forma como a BLEST protege a sua informação.
CONTATOS
A BLEST agradece os seus comentários sobre esta Declaração de Privacidade.
Se acredita que a BLEST não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos.
Tentaremos avaliar a sua sugestão e responder-lhe-emos o mais rapidamente
possível.